Deze pagina bevat oplossingen voor voorkomende WLAN-problemen.

Wanneer Windows naar de gebruikersnaam en wachtwoord van de WLAN-verbinding blijft vragen. Controleer of de volgende gegevens gebruikt worden:

1. Gebruikersnaam: s<studentnummer>@utwente.nl (bijvoorbeeld: s1234567@utwente.nl)
2. Wachtwoord: <wachtwoord> (Je wachtwoord voor alle UT-diensten)
3. Domein: (niets invullen)

Wanneer dit nog niet lijkt te werken kan je de volgende stap proberen uit te voeren:

1. Ga naar https://login.utwente.nl/auth/synchronize.jsp
2. Vul daar je gebruikersnaam en wachtwoord in
3. Druk op Synchronize

De site geeft dan aan dat het succesvol gesynchroniseerd is. Wanneer dit niet het geval is, controleer dan je gebruikersnaam en wachtwoord en laat ze eventueel bij de SNT Helpdesk resetten. Vergeet dan niet identificatie mee te nemen.

Wanneer het instellen van de settings zoals in de handleiding op de website lukt, maar ze niet goed onthouden worden of er geen verbinding plaatsvindt dan kan dat liggen aan de credential storage. Probeer een password in te stellen voor de Credential Storage: Settings → Location&Security → Set password (Onder credential storage). Daarna kan de verbinding gewoon ingesteld worden.

• Wanneer SecureW2 3.5.2 geinstalleerd wordt onder Windows XP dan dienen eerst Service Pack 3 en .NET 2 (of hoger) geinstalleerd te worden.
• Op Windows Vista kan SecureW2 3.5.2 problemen geven. Probeer in dat geval versie 3.5.0 te installeren. De helpdesk kan je aan het juiste bestand helpen.